Частые вопросы

Не получается войти

Проверьте домен компании, email и пароль, необходимость входа через SSO и состояние ссылки из письма для первого входа или сброса пароля.

Не видно категорию или рубрику

Проверьте доступ пользователя к категории и рубрике, его членство в группах, роль и активность рубрики. Убедитесь, что пользователь открыл рабочее пространство нужной компании.

Не получается подать идею

Убедитесь, что рубрика активна, период приёма открыт, пользователь имеет доступ и заполнил обязательные поля. Для конкурсной рубрики также проверьте её текущий режим.

Не отображается действие по идее

Проверьте текущий статус, наличие действия на этом статусе и доступ пользователя или его групп к действию.

Эксперт не видит задачу

На текущем статусе должно быть действие Заполнение формы, а эксперт должен быть назначен напрямую или через группу. Также проверьте, опубликована ли идея и не выполнял ли эксперт эту задачу ранее.

Не видно комментарии или голосование

Эти возможности задаются рабочим процессом. Блок не отображается, если действие отсутствует в текущем статусе или недоступно пользователю.

Не приходит email-уведомление

Проверьте, включён ли email-канал для нужного события, правильно ли указан адрес пользователя и настроена ли почтовая инфраструктура. Уведомление не отправляется инициатору о его собственном действии.